Envíos y Devoluciones
El transporte
Actualmente, Openclima.com realiza envíos a toda España y a Portugal. Como norma general se usará MRW, SEUR y TIPSA como operadores logísticos, reservándose Openclima.com, la facultad de poder cambiar el operador logístico sin previo aviso en cualquier momento de la gestión del envío.
Los pedidos serán gestionados en nuestro almacén en 24/48 horas una vez confirmado el pago y siempre teniendo en cuenta que han de ser días laborables (de lunes a viernes).
El envío en destino suele estar disponible para el comprador en un plazo medio de 2 a 7 días desde que éste confirma el pago. Recordando que
la logística de transporte terrestre, marina o aérea puede tener retrasos al verse afectada por causas
de fuerza mayor, condiciones climatológicas, huelgas, periodos de gran actividad de comercio electrónico como Navidad, Reyes, Black
Friday, etc., hechos que pueden originar retrasos en las entregas por causas ajenas a
nuestra voluntad. No obstante, en todo momento puede solicitarnos información del estado de su pedido en info@openclima.com, a través de su cuenta de cliente, si es un usuario registrado, o consultando el estado de su pedido, si compró como invitado.
Es muy importante que el paquete o paquetes que te entreguen, estén en perfectas condiciones exteriormente, es decir que no presenten golpes, hundimientos, abolladuras, manchas, humedad, etc. En caso contrario, por favor, es importante que rechaces la recogida del paquete en mal estado, anota este hecho en el albarán del transportista, si puedes hazle fotografías al paquete dañado y rechaza el envío. Por favor, comunícanoslo en el plazo máximo de 24 horas en info@openclima.com.
Si has comprado un Recambio o Repuesto de nuestra sección de Reacondicionados de 2ª mano, el envío, solo para destinos Peninsulares podrá estar en la plaza de destino en 24h, siempre que realices la compra y el pago quede confirmado en día laboral antes de las 12:00h AM, este plazo de entrega puede verse demorado por las causas de fuerza mayor citadas anteriormente, así como en los casos donde el día de la compra y/o día de la entrega, sea festivo en la localidad donde el producto tiene su almacén de salida o en tu localidad de destino.
Si el Repuesto Reacondicionados que has comprado indica en la web que está en situación de Disponible y le acompaña el texto Entrega Bajo Pedido significa que es un producto habitual de nuestro Stock pero en ese momento no podemos confirmarte que tu envío se tramite en las primeras 24h por lo que puede producirse una demora de 48h - 72h hasta que tu envío salga para destino. Para el resto de casos de la sección de Repuestos Reacondicionados la web te facilita información de cuando estimamos que recibirás tu envío en la plaza de destino.
La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborables desde la salida de la misma de nuestros almacenes por causa no imputable a Openclima.com será devuelta por la agencia de trasporte a nuestro almacén , generando gastos de envío y devolución que serán a cargo del cliente.
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la compra por el cliente, la modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes y la comunicación del cambio de dirección de envío se hará exclusivamente mediante correo electrónico, empleando obligatoriamente la misma dirección de correo con la que se realizó la compra.
Todos los envíos se mandan con un seguro de transporte a todo riesgo.
IMPORTANTE: En los pedidos pagados mediante el servicio de Paypal la dirección de envío del pedido, será siempre la misma que conste en la cuenta de Paypal con la que se ha realizado el pago del pedido.
La solicitud del comprador, de que le hagan una llamada telefónica previa desde la Agencia de Transporte o Transportista, para coordinar la entrega de un envío o recogida de una devolución en destino, no está incluida en los gastos de transporte abonados por el comprador. No pudiendo Openclima.com garantizar, ni asegurar en ningún momento que pueda producirse la llamada telefónica por parte del Transportista o Agencia de Transporte al cliente.
No obstante, desde Openclima.com siempre que el comprador nos haga por escrito la petición de que le llamen antes de la entrega o recogida de un paquete, Openclima.com transmitirá a la Agencia de Transporte la petición del cliente, considerándose que el incumplimiento de esta petición por parte de la Agencia de Transporte o Transportista, no será causa de devolución ni de compensación alguna en favor del cliente, pues tal servicio de llamada previa para la entrega o recogida no está incluido ni vinculado a las condiciones de compra/ venta o devolución del producto adquirido por el comprador en Openclima.com
Los horarios de entrega y recogida de paquetes en las direcciones indicadas por el comprador serán los establecidos por cada delegación local de la agencia de transporte en destino. Esta información podemos facilitársela por adelantado antes de realizar una compra en la web si realiza la consulta en info@openclima.com indicándonos su localidad de destino.
Gastos de Envío:
Los productos se envían a cualquier punto de España y Portugal con GASTOS DE ENVÍO indicados en el carrito al seleccionar el producto, este gasto de envío dependerá del peso y dimensiones del producto y de la provincia de destino. Las entregas del producto se realizan a pie de calle por el transportistas.
Los gastos de transporte serán siempre por cuenta del comprador, en ocasiones algunos productos indicarán Gastos de Envío gratuito, si el producto esta promocionado con gastos de envío Gratis. Los Gastos de Envío Gratis solo son aplicables a la Península Ibérica, siendo por cuenta y cargo del comprador cualquier tramite aduanero, gasto o impuesto local que pudiera afectar al articulo enviado.
En el caso de los productos donde indique Gastos de Envío Gratis, es decir, los gastos de envío estén promocionados como GRATUITOS, no significa que este gasto no se produzca, por lo tanto para los casos de devoluciones de producto por desistimiento o anulaciones, los gastos generados en el envío de la mercancía, así como los generados en la recogida no serán reembolsados. Puede consultar nuestras Condiciones de uso, apartado "Política de devoluciones", para más información.
Política de Devoluciones:
Para revisar la política de devoluciones, revise el enlace de condiciones de uso: https://www.openclima.com/info/condiciones-de-uso
Para realizar la devolución del producto puede hacerlo utilizando el FORMULARIO DE DESISTIMIENTO, y también puede hacerlo sencillamente escribiendo directamente a info@openclima.com o a nuestro Whatsapp